Política de privacidad

Responsable del tratamiento: Through the Kitchen Ltd (Serenos), sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número 17564347, 20 Wenlock Road, London N1 7GU, United Kingdom.

Para cualquier pregunta sobre tus datos, escríbenos a hola@serenos.es o por WhatsApp.

Cuando compras: tu número de teléfono, tu email y el nombre de tu pago.

Cuando nos escribes por WhatsApp: tu número, tu nombre de perfil y los mensajes.

Lo que nos dices que te gusta: restaurantes, noches y número de personas.

El historial de tus compras: qué compraste, cuándo, los reembolsos y si fuiste.

No compramos datos sobre ti a otras empresas.

Para darte la mesa que compraste: enviarte la reserva, recordatorios, cambios y reembolsos. Base: el contrato.

Para responder a tus mensajes. Base: el contrato y nuestro interés legítimo.

Para enviarte nuevas mesas por WhatsApp, solo si nos das tu consentimiento. Puedes parar en cualquier momento: escribe STOP. Base: tu consentimiento.

Para evitar el fraude, la reventa y el mal uso del servicio. Solo usamos los datos que nos diste y tu historial con nosotros. Base: nuestro interés legítimo.

Para la contabilidad. Base: una obligación legal.

Usamos estos proveedores, que tratan los datos solo según nuestras instrucciones:

Stripe (pagos). Stripe recibe los datos de tu tarjeta directamente y los guarda para que podamos cobrar la penalización de un restaurante por no presentarse. Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.

Meta Platforms, WhatsApp (mensajes).

Telnyx (SMS, cuando WhatsApp no está disponible).

Vercel (alojamiento web) y Supabase (base de datos).

Anthropic (un asistente de IA que nos ayuda a responder tus mensajes).

No damos tus datos al restaurante.

Somos una empresa del Reino Unido. La UE reconoce que el Reino Unido protege los datos de forma adecuada.

Algunos proveedores tratan datos en Estados Unidos. Estas transferencias usan el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (y su extensión al Reino Unido) o las Cláusulas Contractuales Tipo.

Compras y pagos: el tiempo que exige la ley para la contabilidad (6 años).

Mensajes y preferencias: hasta que nos pidas borrarlos, o 24 meses después de tu último contacto.

Consentimiento para ofertas: hasta que lo retires.

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ello, escríbenos a hola@serenos.es o por WhatsApp. Para borrar tus datos, consulta la página de eliminación de datos. Respondemos en un mes como máximo.

También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la Information Commissioner's Office del Reino Unido (ico.org.uk).

Las páginas públicas no usan cookies. El área de administración usa una cookie de sesión necesaria.

La página de pago de Stripe tiene su propia política de cookies.

El servicio es solo para mayores de 18 años.

Última actualización: 2026-11-05. Si cambiamos esta política, la nueva versión aparece aquí con su fecha.